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Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Anne Mahias :

Propriétaire et exploitante du site : Anne Mahias
Adresse de contact : 30 Rue de Varenne, 75007 Paris, France
E-mail : info@annemahias.com
Téléphone : +33 6 58 08 21 30

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées dès que possible. Une réponse est normalement apportée sous deux jours ouvrés. Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés applicables en France.

Informations à fournir

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez :

• votre nom ;

• votre numéro de commande, le cas échéant ;

• l’adresse e-mail utilisée pour la commande ;

• une description précise de votre demande ;

• en cas de produit endommagé ou incorrect, des photographies du produit, de son emballage et de l’étiquette de transport, lorsque cela est possible.

La transmission de photographies facilite l’examen de la demande, mais ne limite pas vos droits légaux.

Adresse et retours

L’adresse ci-dessus est une adresse de contact et de correspondance. La boutique est exploitée exclusivement en ligne et ne reçoit pas de visiteurs sans rendez-vous confirmé.

Aucun retour ne doit être envoyé sans avoir préalablement informé le service client. Après acceptation de la demande, les instructions de retour et, le cas échéant, les modalités d’enlèvement seront communiquées par écrit.

Sauf instruction différente communiquée par le service client, l’adresse de retour est :

Anne Mahias – Retours
30 Rue de Varenne
75007 Paris
France

Les retours remis en main propre ne sont pas acceptés sans rendez-vous écrit.

Sécurité

Ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone le numéro complet de votre carte, son cryptogramme ou votre mot de passe. Anne Mahias ne vous demandera jamais ces informations.